Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Blog Article
Strategien für mehr Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten sicherstellen, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Homepage, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, via Telefon oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatische Nachrichten, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Belohnungen anbieten
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.